Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Vendeur

Le site Tress'Or est exploité par Tress'Or, Route de Vevey 42, 1618 Châtel-Saint-Denis, Suisse. E-mail : contact.tressor@gmail.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. Passer commande implique leur acceptation.

3. Produits

Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles ; de légères variations de teinte ou de motif peuvent exister, notamment pour l'acétate (chaque pièce est unique).

4. Prix

Les prix sont indiqués TTC, hors frais de livraison, dans la devise affichée lors de la commande. Tress'Or se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est ferme après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. Une confirmation est envoyée par e-mail.

6. Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. Les délais sont indicatifs.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Tress'Or étend ce délai à 30 jours. Pour des raisons d'hygiène, les articles portés au contact des cheveux (bonnets, chouchous, rouleaux, brosses, peignes) qui ont été descellés ou utilisés ne peuvent être repris, sauf défaut. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit applicable.

9. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact.tressor@gmail.com. Le consommateur résidant dans l'Union européenne peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Le droit applicable est le droit suisse, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence.